Автоматизований аналіз клієнтських відгуків для прийняття управлінських рішень у сервісних системах

Морозов А.В., Шапіренко С.Л.
Автоматизований аналіз клієнтських відгуків для прийняття управлінських рішень у сервісних системах

Вид документа: Стаття періодичного видання
Рiк видання: 2025
Автор: Морозов А.В., Шапіренко С.Л. Авторський знак: М80 Вид автора: персона
Мова: Українська Обсяг: С.108-116
Шифр: 6 УДК: 6

Аннотацiя:

сервісні системи; клієнтський досвід; фідбек; управлінські рішення; автоматизований аналіз; омніканальний збір; Revisior; категоризація скарг; SLA-контроль; метрики сервісу

Електронна версія документа: /e-copies/VISNUK/96_II/108.pdf

Є складовою частиною документа: Технічна інженерія